La comunicazione convincente

Un percorso adatto a tutti coloro che utilizzano la comunicazione come strumento di lavoro, per riuscire a catturare l’attenzione di un prospect al primo contatto telefonico, ottenere un Sì al primo incontro con un cliente, queste e molte altre strategie saranno esplorate e sperimentate durante la giornata formativa.

Destinatari

• Direttori Commerciali
• Funzionari di vendita
• Back Office Commerciale
• Assistenza Clienti

Contenuti del Corso

Tecniche di comunicazione

• Tecniche di Comunicazione efficace
• Tecniche di comunicazione paraverbale
• Fare le domande giuste: l’analisi della domanda

Costruire la comunicazione convincente

• Come costruire una relazione con il cliente al telefono con le parole magiche
• Tecniche di superamento del filtro
• Tecniche di ascolto partecipativo
• Evitare le parole tragiche

Strategie come catturare l’attenzione

• Diventare professionisti della persuasione
• Come fissare un incontro con una telefonata a freddo